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Domande frequenti

Ho scansionato un QR ma il timbro non è arrivato.

Controlla prima con il ristorante — potrebbe dover confermare la scansione nella propria app. Se confermano e dopo un minuto il timbro non compare, scrivici indicando il nome del ristorante e l'ora della visita.

Come funzionano i premi?

Ogni ristorante imposta un obiettivo — per esempio "compra 9 pizze, la 10ª è gratis". Quando la tua carta è piena, l'app genera un codice a 6 cifre. Mostralo al ristorante per riscattare il premio.

Il codice del premio è scaduto prima di usarlo.

I codici hanno una durata limitata per motivi di sicurezza. Apri la scheda Premi e tocca di nuovo la carta per generarne uno nuovo.

Ho dimenticato la password.

Nella schermata di accesso, tocca "Password dimenticata?". Riceverai via email un codice a 6 cifre per reimpostarla.

Voglio cambiare email o numero di telefono.

Apri la scheda Profilo e tocca il tuo nome. La modifica di email e telefono arriverà in un prossimo aggiornamento — per ora, scrivi a [email protected].

Voglio eliminare il mio account.

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account. Cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni, come previsto dalla nostra privacy policy.

L'app si blocca o è lenta.

Assicurati di avere l'ultima versione dall'App Store e riavvia l'app. Se il problema persiste, scrivici indicando il modello di telefono e cosa stavi facendo.

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