Besoin d'aide avec Tavolo Plus ? Nous sommes là pour vous. La plupart des questions trouvent une réponse ci-dessous — sinon, écrivez-nous et nous vous répondrons sous un jour ouvré.
Écrivez à [email protected] en précisant votre question, l'email de votre compte et, en cas de bug, l'appareil utilisé.
Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées.
Vérifiez d'abord avec le restaurant — il doit peut-être confirmer le scan dans son application. Si la confirmation est faite et que le tampon n'apparaît toujours pas après une minute, écrivez-nous avec le nom du restaurant et l'heure de la visite.
Chaque restaurant définit un objectif — par exemple « 9 pizzas achetées, la 10e offerte ». Une fois votre carte pleine, l'application génère un code à 6 chiffres. Présentez-le au restaurant pour récupérer votre récompense.
Les codes ont une durée limitée pour des raisons de sécurité. Ouvrez l'onglet Récompenses et touchez à nouveau la carte pour en générer un nouveau.
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ». Nous vous enverrons un code à 6 chiffres par email pour le réinitialiser.
Ouvrez l'onglet Profil et touchez votre nom. La modification de l'email et du téléphone arrivera dans une mise à jour — pour l'instant, écrivez à [email protected].
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte. Nous supprimerons vos données sous 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.
Vérifiez que vous avez la dernière version depuis l'App Store, puis redémarrez l'application. Si le problème persiste, écrivez-nous avec le modèle de téléphone et ce que vous faisiez.
Version de l'app: 1.0.0