¿Necesitas ayuda con Tavolo Plus? Estamos aquí. La mayoría de preguntas tienen respuesta abajo — si no, escríbenos y te respondemos en un día laborable.
Escribe a [email protected] indicando tu consulta, el email de tu cuenta y, si reportas un error, el dispositivo que usas.
Tiempo de respuesta: en 24 horas laborables.
Comprueba primero con el restaurante — puede que tenga que confirmar el escaneo en su app. Si lo confirman y el sello sigue sin aparecer tras un minuto, escríbenos con el nombre del restaurante y la hora.
Cada restaurante define un objetivo — por ejemplo "compra 9 pizzas, la 10ª gratis". Cuando tu tarjeta esté llena, la app genera un código de 6 dígitos. Muéstralo en el restaurante para canjear el premio.
Los códigos tienen duración limitada por seguridad. Abre la pestaña Recompensas y vuelve a tocar la tarjeta para generar uno nuevo.
En la pantalla de acceso, toca "¿Contraseña olvidada?". Te enviaremos un código de 6 dígitos por email para restablecerla.
Abre la pestaña Perfil y toca tu nombre. El cambio de email y teléfono llegará en una próxima actualización — por ahora, escribe a [email protected].
Escribe a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta. Eliminaremos tus datos en 30 días, según nuestra política de privacidad.
Asegúrate de tener la última versión en App Store y reinicia la app. Si persiste, escríbenos con el modelo de teléfono y qué estabas haciendo.
Versión de la app: 1.0.0