معظم أصحاب المطاعم ينفقون على إعلانات التواصل الاجتماعي والمنشورات وقوائم Google للوصول إلى العملاء. كل تلك القنوات تتنافس للفت الانتباه مع آلاف الرسائل الأخرى. إشعار فوري يُرسل لعميل ولاء وافق على الاشتراك يصل إلى شاشة قفل هاتفه دون منافسة ودون خوارزميات. معدلات فتح الإشعارات الفورية من برامج ولاء المطاعم تبلغ 40-60%.
لماذا تتفوق الإشعارات الفورية على كل القنوات الأخرى
معدلات فتح البريد الإلكتروني للتسويق للمطاعم تتراوح بين 15-25%. الوصول العضوي لوسائل التواصل الاجتماعي انخفض لأرقام أحادية. الإشعارات الفورية من تطبيقات الولاء تحقق باستمرار معدلات فتح 40-60%.
أكثر أربعة أنواع من الإشعارات الفورية فعالية للمطاعم
الأول والأقوى هو تذكير تقدم الطوابع. إخبار عميل بأنه على بُعد طابع أو طابعين من مكافأته هو الرسالة ذات أعلى معدل تحويل يمكن للمطعم إرسالها.
النوع الثاني هو العرض الخاص المحدود بالوقت. رسالة تُعلن عن طبق متاح هذا الأسبوع فقط تخلق إلحاحاً.
الثالث هو دفع إعادة التفاعل للعملاء الذين لم يزوروا منذ ثلاثة أو أربعة أسابيع.
النوع الرابع هو إعلان الفعاليات والإطلاقات. يجب أن يعلم عملاء الولاء عن قوائم الطعام الجديدة قبل الجميع.
كم مرة ترسل الإشعارات؟
أكثر الأخطاء شيوعاً هو إرسال الكثير. رسالة إلى رسالتين في الأسبوع هو الحد الأقصى قبل أن ترتفع معدلات إلغاء الاشتراك.
ابدأ في إرسال رسائل أذكى لعملائك على tavoloplus.com/restaurants — منصة الولاء المبنية للمطاعم المستقلة.